Scoren.info Relatiebeheer

L. Kroes, R. van Midde, R. van Zijl • Paperback

€ 30,00

Op werkdagen voor 20:00 uur besteld, volgende werkdag in huis

Gratis verzending
Bestellen Zet op verlanglijstje

Korte inhoud

Met de methode Scoren.info word je opgeleid voor een breed en boeiend vakgebied. Van commercieel medewerker tot junior accountmanager, vestigingsmanager groothandel, assistent-manager internationale handel, intercedent en contactcenter medewerker. Allemaal functies die zich bezighouden met commercie, maar die hun eigen specialisatie kennen.

Alleen kunnen verkopen is in de commerciële sector niet voldoende. Je moet ook weten hoe je je klanten tevreden houdt. Het gaat dan om het beheren van de relaties met je klanten, met de bedoeling om van elke klant een trouwe klant te maken. Daarvoor heb je kennis en vaardigheden nodig. Bijvoorbeeld over het CRM-systeem. Daarnaast leer je hoe je om kunt gaan met problemen die klanten hebben en wat je doet met kritiek die via internet binnenkomt.

Er zijn nog geen reviews voor dit boek

Schrijf een review en maak kans op € 50

Schrijf een review

Details:

Auteur(s)L. Kroes, R. van Midde, R. van Zijl
UitgeverijEdu'actief
ISBN9789037234954
TaalNederlands
UitvoeringPaperback
Verschijningsdatum
SerieScoren.info
Afmetingen297 x 210 x 10 mm.
Gewicht327 gr.  

Recent bekeken producten